Algemene voorwaarden – Essenza Tradizionale

https://www.essenzatradizionale.com

Algemene voorwaarden op basis van de modelvoorwaarden van WebwinkelKeur.

Inhoudsopgave

  • Artikel 1 – Definities
  • Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
  • Artikel 3 – Toepasselijkheid
  • Artikel 4 – Het aanbod
  • Artikel 5 – De overeenkomst
  • Artikel 6 – Herroepingsrecht
  • Artikel 7 – Kosten bij herroeping
  • Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
  • Artikel 9 – De prijs
  • Artikel 10 – Conformiteit en garantie
  • Artikel 11 – Levering en uitvoering
  • Artikel 12 – Transacties met een bepaalde looptijd: beëindiging en verlenging
  • Artikel 13 – Betaling
  • Artikel 14 – Klachtenprocedure
  • Artikel 15 – Geschillen
  • Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

  1. Bedenktijd:de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  2. Consument:een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
  3. Dag:kalenderdag.
  4. Lopende transactie:een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting over een bepaalde periode is gespreid.
  5. Duurzame drager:elk medium waarmee de consument of ondernemer persoonlijk aan hem gerichte informatie kan opslaan op een wijze die het mogelijk maakt deze informatie later te raadplegen en ongewijzigd te reproduceren.
  6. Herroepingsrecht:de mogelijkheid voor de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te herroepen.
  7. Modelformulier:het door de ondernemer verstrekte herroepingsformulier dat een consument kan invullen wanneer hij zijn herroepingsrecht wil uitoefenen.
  8. Ondernemer:de natuurlijke of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aan consumenten aanbiedt.
  9. Overeenkomst op afstand:een overeenkomst die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor de verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand.
  10. Middelen voor communicatie op afstand:een hulpmiddel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder dat de consument en de ondernemer zich op hetzelfde moment in dezelfde ruimte hoeven te bevinden.
  11. Algemene voorwaarden:deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Essenza Tradizionale
Lijsterstraat 46
5451 XK Mill
Nederland
E-mail:support@essenzatradizionale.com
KVK (Kamer van Koophandel):96948930
BTW-nummer: NL005239604B90

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en elke bestelling die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vermeld dat de voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos aan de consument worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden op elektronische wijze aan de consument ter beschikking gesteld, zodat deze gemakkelijk op een duurzame drager kan worden opgeslagen.
  4. Indien er naast deze algemene voorwaarden nog specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument bij tegenstrijdige bepalingen altijd de voor hem gunstigste bepaling inroepen.
  5. Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden op enig moment nietig zijn of worden verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht en zullen de partijen overeenstemming bereiken over een vervangende bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
  6. Situaties die niet onder deze voorwaarden vallen, moeten worden beoordeeld „in de geest“ van deze algemene voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg of de inhoud van een of meer bepalingen moeten worden geïnterpreteerd „in de geest“ van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden geldt, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer kan het aanbod wijzigen of aanpassen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen het aanbod naar behoren te beoordelen. De gebruikte afbeeldingen geven een getrouw beeld van de aangeboden producten en/of diensten. Duidelijke fouten of onjuistheden in het aanbod zijn niet bindend voor de ondernemer.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in de aanbieding zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. De productafbeeldingen geven een getrouw beeld van de aangeboden producten, maar een exacte kleurovereenkomst kan niet worden gegarandeerd.
  6. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en plichten van de consument bij het aanvaarden van het aanbod, waaronder: de prijs inclusief belastingen;Eventuele verzendkosten;De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;Of het herroepingsrecht van toepassing is;De wijze van betaling, levering en uitvoering;De termijn voor aanvaarding van het aanbod of de geldigheidsduur van de prijs;De kosten van communicatie op afstand indien deze hoger zijn dan het standaard basistarief;Of de overeenkomst wordt gearchiveerd en toegankelijk is voor de consument;De technische stappen om invoerfouten te identificeren en te corrigeren voordat de bestelling wordt geplaatst; De talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten; Eventuele toepasselijke gedragscodes en waar deze te vinden zijn; De minimale looptijd van een overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst met doorlopende prestaties.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet.
  2. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, zal de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding onverwijld elektronisch bevestigen.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, dient de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen te nemen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en te zorgen voor een veilige onlineomgeving.
  4. De ondernemer mag nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en andere relevante feiten onderzoeken om de overeenkomst op verantwoorde wijze aan te gaan. Indien daar gegronde redenen voor zijn, mag de ondernemer een bestelling weigeren of aan de uitvoering ervan bijzondere voorwaarden verbinden.
  5. De ondernemer verstrekt de consument bij het product of de dienst, schriftelijk of op een duurzame drager, de volgende informatie: het adres van de vestiging van de ondernemer waar klachten kunnen worden ingediend; de voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht of informatie over de gevallen waarin dit recht is uitgesloten; informatie over de klantenservice en garanties;Een kopie van deze algemene voorwaarden, tenzij deze eerder is verstrekt; De voorwaarden voor beëindiging van langlopende overeenkomsten.
  6. Bij doorlopende contracten geldt dit alleen voor de eerste levering.
  7. De ondernemer behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden indien producten niet leverbaar zijn.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Voor productleveringen:

  1. Consumenten kunnen de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen opzeggen.
  2. Gedurende deze periode dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking en deze slechts in zoverre uit te pakken of te gebruiken als nodig is om te bepalen of hij het product wenst te behouden. Bij retourzendingen moeten alle meegeleverde accessoires en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, de originele verpakking worden meegestuurd.
  3. Consumenten moeten de ondernemer binnen 14 dagen via het herroepingsformulier of een ander communicatiemiddel, zoals e-mail, op de hoogte stellen van hun voornemen om de overeenkomst te herroepen. De producten moeten vervolgens binnen 14 dagen na deze kennisgeving worden teruggestuurd.
  4. Als de consument het product niet binnen de gestelde termijnen meldt of retourneert, wordt de aankoop als definitief beschouwd.

Voor dienstverlening:

  1. Consumenten kunnen de overeenkomst voor diensten binnen 14 dagen na de datum van sluiting zonder opgave van redenen opzeggen.
  2. Consumenten moeten de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer opvolgen om dit recht uit te oefenen.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

  1. De consument draagt de directe kosten voor het terugsturen van het product.
  2. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na de herroeping terugbetaald, mits het product is geretourneerd of er een bewijs van retourzending is verstrekt.
  3. Terugbetalingen worden via dezelfde betaalmethode verwerkt, tenzij de consument hiermee niet akkoord gaat.
  4. Consumenten zijn aansprakelijk voor eventuele waardevermindering als gevolg van onjuist gebruik.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:

  • Op maat gemaakte producten;
  • Producten die een persoonlijk karakter hebben;
  • Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
  • Bederfelijke of snel verouderende goederen;
  • Producten met schommelende marktprijzen;
  • Kranten, tijdschriften en onverpakte audio-, video- of softwareproducten;
  • Verzegelde hygiëneproducten die zijn geopend.

Artikel 9 – De prijs

  1. De prijzen zullen tijdens de geldigheidsduur niet stijgen, tenzij als gevolg van wijzigingen in de btw.
  2. Voor producten die onderhevig zijn aan marktschommelingen kunnen variabele prijzen gelden.
  3. Prijsverhogingen binnen drie maanden zijn alleen toegestaan op grond van wettelijke voorschriften.
  4. De prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  5. Typografische fouten of drukfouten zijn voor de ondernemer niet bindend.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Producten en diensten moeten voldoen aan de contractuele afspraken, specificaties, redelijke bruikbaarheid en wettelijke vereisten.
  2. De verstrekte garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
  3. Gebreken of onjuiste leveringen moeten binnen twee maanden schriftelijk worden gemeld.
  4. De garantie is niet van toepassing als producten verkeerd zijn gebruikt, door derden zijn gerepareerd of aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. De ondernemer behandelt bestellingen met de grootste zorg.
  2. De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
  3. Bestellingen worden binnen 30 dagen afgehandeld, tenzij een langere termijn is overeengekomen.
  4. Als de levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en kan hij de overeenkomst kosteloos opzeggen.
  5. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij de ondernemer tot het moment van levering.

Artikel 12 – Transacties met een bepaalde looptijd

Beëindiging:

  • Consumenten kunnen contracten voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
  • Contracten voor bepaalde tijd kunnen aan het einde van de overeengekomen looptijd worden beëindigd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Verlenging:

  • Contracten met een vaste looptijd van meer dan drie maanden kunnen niet automatisch worden verlengd zonder uitdrukkelijke toestemming.

Artikel 13 – Betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen, dienen verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na afloop van de bedenktijd te worden voldaan.
  2. Consumenten moeten eventuele onjuistheden in hun betalingsgegevens onmiddellijk corrigeren.
  3. Bij niet-betaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

  1. De ondernemer hanteert een duidelijke klachtenprocedure.
  2. Klachten moeten binnen twee maanden na het constateren van de problemen worden ingediend.
  3. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord; bij complexe zaken kan dit langer duren, maar u wordt hiervan op de hoogte gesteld.
  4. Onopgeloste klachten leiden tot geschillen waarop artikel 15 van toepassing is.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.
  2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen de consument geen nadeel berokkenen en moeten schriftelijk of op een duurzame drager worden vastgelegd.

Terug naar de startpagina