Algemene Voorwaarden – Essenza Tradizionale

https://www.essenzatradizionale.com

Algemene voorwaarden gebaseerd op de modelvoorwaarden van WebwinkelKeur.

Inhoudsopgave

  • Artikel 1 – Definities
  • Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer
  • Artikel 3 – Toepasselijkheid
  • Artikel 4 – Het Aanbod
  • Artikel 5 – De Overeenkomst
  • Artikel 6 – Herroepingsrecht
  • Artikel 7 – Kosten in Geval van Herroeping
  • Artikel 8 – Uitsluiting van Herroepingsrecht
  • Artikel 9 – De Prijs
  • Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
  • Artikel 11 – Levering en Uitvoering
  • Artikel 12 – Duurovereenkomsten: Opzegging en Verlenging
  • Artikel 13 – Betaling
  • Artikel 14 – Klachtenregeling
  • Artikel 15 – Geschillen
  • Artikel 16 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Afkoelingsperiode: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  3. Dag: kalenderdag.
  4. Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- of afnameverplichting over een bepaalde periode is gespreid.
  5. Duurzaam gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de afkoelingsperiode af te zien van de overeenkomst op afstand.
  7. Modelformulier: het formulier dat door de ondernemer wordt verstrekt en dat de consument kan gebruiken om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht.
  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand wordt gesloten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand.
  10. Middel voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig hoeven te zijn.
  11. Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de Ondernemer

Essenza Tradizionale
Malder 7
5406 CC Uden
Nederland
E-mail: info@essenzatradizionale.com
KVK: 96948930
BTW-nummer: NL005239604B90

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de tekst van deze voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
  4. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdige bepalingen beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.
  5. Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden op enig moment nietig of vernietigd zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen dan in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van het oorspronkelijke artikel.
  6. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘in de geest’ van deze voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van een of meer bepalingen dienen te worden uitgelegd ‘in de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het Aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend; de ondernemer kan het aanbod wijzigen of intrekken.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen vormen een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
  4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding.
  5. Afbeeldingen van producten zijn waarheidsgetrouw, maar kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid.
  6. Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en verplichtingen die aan de aanvaarding zijn verbonden, zoals: – De prijs inclusief belastingen; – Eventuele verzendkosten; – De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt; – Of het herroepingsrecht van toepassing is; – De betaal-, leverings- en uitvoeringswijze; – De termijn waarbinnen het aanbod kan worden aanvaard; – Eventuele kosten voor communicatie; – Of de overeenkomst wordt gearchiveerd en toegankelijk is voor de consument; – De technische stappen om invoerfouten te corrigeren; – De beschikbare talen; – Eventuele gedragscodes en waar deze te vinden zijn; – De minimale duur van de overeenkomst bij doorlopende leveringen.

Artikel 5 – De Overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding elektronisch.
  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen om elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en een veilige webomgeving te garanderen.
  4. De ondernemer kan nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en relevante feiten onderzoeken. Bij gegronde redenen kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.
  5. De ondernemer verstrekt bij levering schriftelijk of op een duurzame drager: – Het adres voor klachten; – De voorwaarden voor herroeping of de melding dat deze is uitgesloten; – Informatie over garantie en service; – Een kopie van deze voorwaarden (indien nog niet verstrekt); – De voorwaarden voor beëindiging van duurovereenkomsten.
  6. Bij duurovereenkomsten geldt dit alleen voor de eerste levering.
  7. De ondernemer behoudt zich het recht voor de overeenkomst te annuleren indien producten niet beschikbaar zijn.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

  1. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. Tijdens deze periode zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking en het slechts hanteren voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Retourzending dient, indien redelijkerwijs mogelijk, te gebeuren in de originele staat en verpakking.
  3. De consument meldt binnen 14 dagen zijn herroepingsverzoek via het modelformulier of per e-mail. De producten dienen binnen 14 dagen na melding te worden geretourneerd.
  4. Indien de consument niet binnen deze termijnen meldt of retourneert, vervalt het herroepingsrecht.

Bij levering van diensten:

  1. De consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. De consument dient de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies op te volgen om dit recht uit te oefenen.

Artikel 7 – Kosten in Geval van Herroeping

  1. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product.
  2. Eventueel betaalde bedragen worden binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald, mits het product retour is ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.
  3. Terugbetalingen geschieden via dezelfde betaalmethode tenzij anders overeengekomen.
  4. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering door onzorgvuldig gebruik.

Artikel 8 – Uitsluiting van Herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:

  • Producten die op maat zijn gemaakt;
  • Producten van persoonlijke aard;
  • Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  • Bederfelijke of snel verouderende goederen;
  • Producten met prijsfluctuaties op de markt;
  • Kranten, tijdschriften en geopende audio-, video- of softwareproducten;
  • Verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – De Prijs

  1. Gedurende de geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, behalve door wijzigingen in btw-tarieven.
  2. Prijswijzigingen door marktschommelingen zijn mogelijk bij variabele producten.
  3. Prijsverhogingen binnen drie maanden na aankoop zijn alleen toegestaan door wettelijke bepalingen.
  4. Alle prijzen zijn inclusief btw tenzij anders vermeld.
  5. Druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

  1. De ondernemer garandeert dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en wettelijke bepalingen.
  2. Eventuele door de ondernemer verstrekte garantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten van de consument.
  3. Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen twee maanden schriftelijk te worden gemeld.
  4. Garantie geldt niet bij onoordeelkundig gebruik, reparaties door derden of blootstelling aan abnormale omstandigheden.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

  1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het uitvoeren van bestellingen.
  2. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
  3. Bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd tenzij anders overeengekomen.
  4. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en kan deze kosteloos annuleren.
  5. Het risico van beschadiging of verlies berust bij de ondernemer tot aan levering.

Artikel 12 – Duurovereenkomsten

Opzegging:

  • De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
  • Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd kan opzegging aan het einde van de looptijd plaatsvinden met maximaal één maand opzegtermijn.

Verlenging:

  • Overeenkomsten worden niet automatisch verlengd voor bepaalde tijd van meer dan drie maanden zonder expliciete toestemming van de consument.

Artikel 13 – Betaling

  1. Tenzij anders overeengekomen, dienen verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na afloop van de afkoelingsperiode te worden voldaan.
  2. De consument dient onjuistheden in betaalgegevens direct te corrigeren.
  3. Bij niet-betaling mag de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  1. De ondernemer hanteert een duidelijke klachtenprocedure.
  2. Klachten moeten binnen twee maanden na constatering worden gemeld.
  3. Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord; indien meer tijd nodig is, wordt dit gemeld.
  4. Onopgeloste klachten worden behandeld conform artikel 15.

Artikel 15 – Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen de consument niet benadelen en dienen schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.

Back Home