Retour- en restitutiebeleid

Bij Essenza Tradizionale hechten we veel waarde aan tevreden klanten.
Is er iets mis met uw aankoop? Geen probleem. U hebt het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te annuleren.

Herroepingsrecht

Na annulering heeft u nog eens 30 dagen de tijd om het product te retourneren.
Zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen, ontvangt u een volledige terugbetaling, inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten.
Alleen de verzendkosten voor het terugsturen van uw huis naar ons zijn voor uw rekening. Kijk op de website van de door u gekozen vervoerder voor de exacte tarieven.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via:
📧 support@essenzatradizionale.com

Wij zullen het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen na uw kennisgeving van retourzending terugbetalen, mits het product in goede staat is geretourneerd.

Retourvoorwaarden

• 
  Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
  
• 
  Voeg de originele factuur of orderbevestiging bij in uw retourpakket.
  
• 
  Producten die sporen van gebruik vertonen of niet langer geschikt zijn voor wederverkoop, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
  

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• 
  Geopende of gebruikte verzorgingsproducten (om hygiënische redenen).
  
• 
  Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.