Retour- & Terugbetalingsbeleid
Bij Essenza Tradizionale hechten we veel waarde aan tevreden klanten.
Niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling te annuleren binnen 30 dagen na ontvangst.
Herroepingsrecht
Na annulering heb je nog eens 30 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, ontvang je een volledige terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Alleen de verzendkosten voor het retourneren van jouw adres naar ons zijn voor eigen rekening. Raadpleeg de website van je gekozen vervoerder voor de exacte tarieven.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je contact opnemen via:
📧 info@essenzatradizionale.com
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 30 dagen na je retourmelding terug, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.
Retourvoorwaarden
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Voeg de originele factuur of bestelbevestiging toe aan je retourzending.
- Producten met gebruikssporen of die niet meer verkoopbaar zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende of gebruikte verzorgingsproducten (om hygiënische redenen).
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.